Kamu tinggal di Batam dan berencana pergi ke Singapura, Malaysia, atau negara lain? Paspor adalah dokumen yang wajib kamu punya sebelum berangkat. Kabar baiknya, pendaftaran kini dimulai dari ponsel lewat aplikasi M-Paspor: kamu memilih sendiri jadwal kedatangan, lalu datang ke kantor imigrasi hanya untuk pemeriksaan dokumen, foto, sidik jari, dan wawancara.

Artikel ini merangkum syarat dokumen, biaya resmi, alur pendaftaran lewat M-Paspor, lokasi layanan di Batam, sampai cara mengambil paspor yang sudah jadi. Biaya dan syarat di bawah ini mengacu pada ketentuan Direktorat Jenderal Imigrasi dan Peraturan Pemerintah Nomor 45 Tahun 2024 tentang tarif PNBP.

Siapa yang butuh paspor?

Paspor adalah dokumen perjalanan resmi yang diterbitkan pemerintah Indonesia untuk warga negara Indonesia yang hendak bepergian ke luar negeri. Tanpa paspor, kamu tidak bisa melewati pemeriksaan imigrasi di bandara maupun pelabuhan internasional. Warga Batam paling sering memakai paspor untuk perjalanan singkat ke Singapura dan Malaysia, baik untuk liburan, urusan keluarga, berobat, maupun bekerja.

Anak-anak pun butuh paspor sendiri. Tidak ada lagi pencantuman anak di dalam paspor orang tua. Bayi, balita, dan anak di bawah 17 tahun yang hendak bepergian ke luar negeri harus punya paspor atas nama mereka sendiri, dengan masa berlaku lima tahun. Karena itu, kalau kamu bepergian sekeluarga, urus paspor anak bersamaan dengan paspor orang tuanya supaya jadwal keberangkatan tidak terganggu.

Syarat dokumen paspor baru untuk dewasa

Untuk pemohon dewasa, yaitu warga negara Indonesia berusia 17 tahun ke atas atau yang sudah menikah, dokumen yang perlu kamu siapkan adalah sebagai berikut:

  • Kartu Tanda Penduduk elektronik (e-KTP) yang masih berlaku.
  • Kartu Keluarga (KK) terbaru.
  • Salah satu dokumen pendukung yang memuat nama lengkap, tempat dan tanggal lahir, serta nama orang tua: akta kelahiran, ijazah, buku nikah atau akta perkawinan, atau surat baptis.

Bawa dokumen asli dan fotokopinya. Nama, tempat lahir, dan tanggal lahir harus sama persis di KTP, KK, dan dokumen pendukung. Satu huruf yang berbeda saja bisa membuat permohonanmu tertahan.

Sebelum berangkat, periksa dulu ejaan namamu di semua dokumen. Kalau ada perbedaan, misalnya nama di akta kelahiran memakai ejaan lama sedangkan di KTP memakai ejaan baru, urus dulu perbaikan datanya di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil.

Syarat paspor untuk anak di bawah 17 tahun

Paspor anak diurus oleh orang tua atau wali yang sah, dan anak wajib hadir saat pengurusan. Dokumen yang perlu disiapkan adalah:

  • Akta kelahiran anak.
  • Kartu Keluarga yang sudah mencantumkan nama anak.
  • E-KTP kedua orang tua.
  • Buku nikah atau akta perkawinan orang tua.
  • Paspor orang tua, kalau orang tua sudah punya paspor.
  • Surat pernyataan orang tua yang ditandatangani kedua orang tua dan dibubuhi meterai.

Kedua orang tua sebaiknya hadir bersama anak saat datang ke kantor imigrasi. Kalau salah satu orang tua tidak bisa hadir, siapkan surat kuasa bermeterai dari orang tua yang tidak hadir beserta fotokopi KTP-nya. Untuk anak dari orang tua yang sudah bercerai, lampirkan akta cerai dan putusan pengadilan tentang hak asuh anak.

Masa berlaku paspor anak adalah lima tahun. Ketentuan ini berlaku untuk semua anak di bawah 17 tahun yang belum menikah. Pilihan paspor sepuluh tahun hanya tersedia untuk pemohon yang sudah berusia 17 tahun atau sudah menikah, jadi jangan memilih masa berlaku sepuluh tahun saat mengisi permohonan untuk anak.

Biaya resmi pembuatan paspor

Biaya pembuatan paspor ditetapkan pemerintah melalui Peraturan Pemerintah Nomor 45 Tahun 2024 tentang jenis dan tarif PNBP. Tarif yang berlaku di seluruh kantor imigrasi di Indonesia, termasuk Batam, adalah sebagai berikut:

  • Paspor biasa elektronik (e-paspor) masa berlaku 5 tahun: Rp650.000.
  • Paspor biasa elektronik (e-paspor) masa berlaku 10 tahun: Rp950.000.
  • Layanan percepatan, paspor selesai di hari yang sama: tambahan Rp1.000.000 di luar biaya paspor. Jadi totalnya Rp1.650.000 untuk e-paspor lima tahun atau Rp1.950.000 untuk e-paspor sepuluh tahun.

Penerbitan paspor biasa non-elektronik dihentikan secara bertahap sejak 2025, dan Direktorat Jenderal Imigrasi beralih sepenuhnya ke paspor elektronik. Karena itu, pilihan yang muncul di aplikasi M-Paspor kini umumnya hanya e-paspor lima tahun dan sepuluh tahun.

Biaya penggantian paspor yang hilang atau rusak berbeda dari biaya pembuatan paspor baru. Paspor hilang dikenai biaya beban Rp1.000.000 di luar tarif paspor, sedangkan paspor rusak dikenai biaya beban Rp500.000. Biaya beban tidak berlaku kalau paspor hilang atau rusak karena keadaan kahar, misalnya bencana alam.

Cara daftar paspor lewat aplikasi M-Paspor

Pendaftaran paspor di Batam dilakukan lewat aplikasi M-Paspor, aplikasi resmi Direktorat Jenderal Imigrasi yang bisa diunduh di Play Store untuk Android dan App Store untuk iPhone. Pastikan aplikasi yang kamu unduh diterbitkan oleh Ditjen Imigrasi, bukan aplikasi lain dengan nama mirip. Informasi resmi tentang layanan paspor bisa kamu cek di laman paspor baru di situs imigrasi.go.id.

Berikut langkah-langkahnya:

  1. Unduh dan pasang aplikasi M-Paspor, lalu beri izin yang diminta aplikasi, seperti akses kamera untuk memotret dokumen.
  2. Buat akun dengan mengisi nama lengkap, tanggal lahir, jenis kelamin, alamat email aktif, nomor ponsel, dan kata sandi. Sistem akan mengirim kode verifikasi ke email atau nomor ponselmu.
  3. Masuk ke aplikasi dan pilih menu pengajuan permohonan.
  4. Pilih jenis layanan: paspor reguler yang selesai dalam empat hari kerja, atau paspor percepatan yang selesai di hari yang sama dengan tambahan biaya.
  5. Isi kuesioner permohonan, termasuk kategori pemohon dewasa atau anak-anak, tujuan pembuatan paspor, negara tujuan, dan lama tinggal.
  6. Pilih jenis paspor dan masa berlakunya, yaitu e-paspor lima tahun atau sepuluh tahun.
  7. Unggah dokumen persyaratan dalam format yang diminta aplikasi, antara lain foto KTP, Kartu Keluarga, dan akta kelahiran, ijazah, atau buku nikah.
  8. Pilih kantor imigrasi di Batam dan jadwal kedatangan sesuai tanggal dan sesi waktu yang masih tersedia.
  9. Lakukan pembayaran sesuai instruksi di aplikasi. Permohonan yang tidak dibayar dalam batas waktu yang ditentukan, umumnya dua jam setelah permohonan dibuat, akan kedaluwarsa secara otomatis dan kamu harus mengulang pendaftaran dari awal.
  10. Simpan bukti pendaftaran dan jadwal kedatanganmu untuk ditunjukkan saat datang ke kantor imigrasi.

Beberapa kelompok pemohon tidak wajib mendaftar lewat aplikasi. Pemohon lanjut usia 60 tahun ke atas, penyandang disabilitas, balita, orang sakit, ibu hamil atau menyusui, serta pemohon penggantian paspor karena hilang atau rusak bisa datang langsung ke kantor imigrasi tanpa menggunakan M-Paspor.

Datang ke kantor imigrasi: apa yang terjadi di sana?

Pada hari dan jam yang sudah kamu pilih, datanglah ke kantor imigrasi dengan membawa seluruh dokumen asli dan fotokopinya, plus bukti pendaftaran dari aplikasi M-Paspor dan bukti pembayaran. Datanglah lebih awal dari jadwalmu.

Di kantor imigrasi, kamu akan melalui beberapa tahap. Pertama, petugas memeriksa kelengkapan dan keaslian dokumenmu. Kedua, petugas mengambil foto wajah dan sidik jarimu. Untuk foto paspor, kenakan pakaian rapi dan hindari pakaian berwarna putih. Lepas kacamata, topi, dan aksesori kepala lainnya, kecuali yang dipakai karena alasan agama.

Ketiga, petugas melakukan wawancara singkat seputar tujuan pembuatan paspor, negara yang akan kamu kunjungi, dan pekerjaanmu. Jawab dengan jujur dan apa adanya. Wawancara ini bagian dari pemeriksaan keimigrasian, bukan ujian.

Setelah semua tahap selesai, kamu akan menerima tanda terima permohonan. Simpan tanda terima itu, karena dokumen tersebut dipakai untuk mengambil paspor setelah selesai.

Lokasi layanan paspor di Batam

Kantor Imigrasi Kelas I Khusus TPI Batam berkantor di Jalan Engku Putri Nomor 3, Batam Center, Kota Batam, Kepulauan Riau. Selain kantor utama, tersedia Unit Layanan Paspor (ULP) di tiga lokasi yang tersebar di Batam, sehingga kamu bisa memilih lokasi yang paling dekat dengan tempat tinggalmu. Daftar lengkap lokasi ULP tercantum di halaman Unit Layanan Paspor di situs batam.imigrasi.go.id.

  • Kantor Imigrasi Batam Center — Jalan Engku Putri Nomor 3, Batam Center. Telepon (0778) 462069.
  • ULP Harbourbay — Komplek Harbour Bay, Jalan Duyung, Sungai Jodoh, Kecamatan Batu Ampar.
  • ULP Mall Botania 2 — Jalan Raja Alikelana, Kelurahan Belian, Kecamatan Batam Kota, lantai 2.
  • ULP Bengkong — Jalan Golden City Residence, Tanjung Buntung, Kecamatan Bengkong.

Jam layanan kantor imigrasi Batam Center dan ULP Harbourbay adalah Senin sampai Kamis pukul 07.30–16.00 WIB dengan istirahat pukul 12.00–13.00 WIB, serta Jumat pukul 07.30–16.30 WIB dengan istirahat pukul 11.30–13.30 WIB. Sabtu, Minggu, dan hari libur, kantor tutup. Jam layanan di setiap ULP bisa berbeda, jadi periksa jam layanan lokasi yang kamu pilih di aplikasi M-Paspor saat menentukan jadwal kedatangan.

Untuk pertanyaan seputar informasi paspor, Kantor Imigrasi Batam menyediakan layanan informasi di nomor 0813-6470-0070, sedangkan layanan pengaduan dan pusat panggilan tersedia di nomor 0811-700-2019. Gunakan nomor resmi ini kalau kamu ragu soal persyaratan atau jadwal. Jangan menghubungi nomor lain yang mengaku dari pihak imigrasi dan meminta biaya tambahan.

Berapa lama paspor selesai dan bagaimana cara mengambilnya?

Paspor reguler selesai dalam empat hari kerja setelah pemeriksaan dokumen, foto, sidik jari, dan wawancara. Hitungan hari kerja tidak termasuk Sabtu, Minggu, dan hari libur nasional. Kalau kamu mendaftar layanan percepatan, paspor selesai di hari yang sama, dengan catatan seluruh dokumen dinyatakan lengkap dan tidak ada kendala dalam pemeriksaan.

Setelah paspor selesai, ambil langsung di kantor imigrasi tempat kamu mengajukan permohonan. Bawa tanda terima permohonan dan kartu identitasmu saat mengambil. Paspor perlu diambil paling lambat 30 hari kalender setelah diterbitkan. Kalau melewati batas itu, paspormu bisa dibatalkan dan kamu harus mengajukan permohonan baru, termasuk membayar biayanya lagi.

Ketika menerima paspormu, periksa halaman biodata sebelum meninggalkan loket. Pastikan nama, tempat dan tanggal lahir, serta nomor paspor tercetak dengan benar. Kalau ada kesalahan cetak, sampaikan langsung kepada petugas di tempat.

Penggantian paspor yang habis masa berlaku

Penggantian paspor dilakukan dengan alur yang hampir sama dengan pembuatan paspor baru. Kamu mendaftar lewat aplikasi M-Paspor, memilih jenis permohonan penggantian, mengunggah dokumen, memilih jadwal, membayar, lalu datang ke kantor imigrasi. Dokumen yang dibutuhkan untuk penggantian adalah e-KTP dan paspor lama.

Untuk paspor yang diterbitkan tahun 2009 dan sesudahnya, syarat penggantian adalah e-KTP dan paspor biasa lama. Kalau paspormu terbit sebelum tahun itu atau datanya sudah tidak terbaca, petugas mungkin meminta dokumen tambahan seperti Kartu Keluarga atau akta kelahiran. Bawa paspor lamamu saat datang, karena paspor lama akan diperiksa dan dicatat sebagai dasar penggantian.

Paspor hilang atau rusak

Kalau paspormu hilang, langkah pertama adalah membuat laporan kehilangan di kantor polisi terdekat dan meminta surat keterangan kehilangan. Surat itu menjadi salah satu dokumen yang diperiksa saat kamu mengajukan penggantian. Pemohon penggantian paspor karena hilang atau rusak bisa datang langsung ke kantor imigrasi tanpa mendaftar lewat M-Paspor.

Di kantor imigrasi, kamu akan menjalani pemeriksaan berita acara, yaitu wawancara lanjutan mengenai kronologi hilangnya paspor. Petugas perlu memastikan bahwa paspor itu benar-benar hilang dan bukan dipindahtangankan. Jawab pertanyaan petugas dengan jujur dan sesuai kejadian sebenarnya.

Biaya beban untuk paspor hilang adalah Rp1.000.000, sedangkan untuk paspor rusak adalah Rp500.000, di luar tarif paspor yang dipilih. Waktu penyelesaian permohonan paspor hilang atau rusak juga berbeda dari paspor reguler, karena ada tahapan pemeriksaan tambahan. Tanyakan perkiraan waktu penyelesaian kepada petugas setelah berita acara selesai dibuat.

Kesalahan yang sering membuat permohonan tertunda

Sebagian besar keterlambatan pembuatan paspor disebabkan oleh berkas pemohon sendiri. Berikut kesalahan yang paling sering terjadi:

  • Data tidak sama di setiap dokumen. Cocokkan ejaan nama, tempat lahir, dan tanggal lahir di KTP, KK, dan akta kelahiran sebelum mendaftar.
  • Foto dokumen yang diunggah tidak jelas. Potret dokumen di tempat terang, pastikan seluruh tulisan terbaca, dan jangan memotret dokumen yang terlipat atau tertutup bayangan.
  • Pembayaran melewati batas waktu. Bayar segera setelah permohonan dibuat, karena permohonan kedaluwarsa kalau pembayaran melewati batas waktu di aplikasi.
  • Memilih jadwal lalu tidak datang. Jadwal yang terlewat tidak bisa dipakai lagi. Batalkan dan pilih jadwal baru kalau kamu berhalangan, supaya kuota bisa dipakai pemohon lain.
  • Datang tanpa dokumen asli. Fotokopi saja tidak cukup. Petugas wajib memeriksa dokumen aslinya.
  • Memakai jasa calo. Tidak ada jalur khusus berbayar di luar aplikasi resmi. Semua permohonan diproses berdasarkan antrean dan kelengkapan berkas.

Pertanyaan yang sering ditanyakan warga Batam

Apakah warga luar Batam bisa membuat paspor di Batam?

Ya, bisa. Pendaftaran paspor tidak dibatasi oleh domisili KTP. Kamu bisa memilih Kantor Imigrasi Batam atau ULP mana pun di Batam melalui aplikasi M-Paspor, lalu datang sesuai jadwal yang dipilih. Yang diperiksa adalah kelengkapan dan kesesuaian dokumenmu, bukan alamat yang tercantum di KTP.

Apakah anak balita harus ikut datang ke kantor imigrasi?

Ya, anak wajib hadir, termasuk balita. Foto dan pemeriksaan dilakukan langsung terhadap anak. Untuk balita dan anak di bawah lima tahun, tersedia layanan prioritas di sebagian kantor imigrasi, dan pemohon dalam kelompok ini juga bisa datang langsung tanpa mendaftar lewat aplikasi.

Apa yang harus dilakukan kalau permohonan di aplikasi kedaluwarsa?

Permohonan yang kedaluwarsa karena pembayaran melewati batas waktu harus dibuat ulang dari awal. Kamu perlu mengisi kembali data, mengunggah dokumen, memilih jadwal baru, dan melakukan pembayaran lagi. Karena itu, selesaikan pembayaran sesegera mungkin setelah permohonan dibuat.

Sebelum kamu berangkat

Membuat paspor di Batam sebenarnya tidak rumit, asalkan kamu menyiapkan dokumen dengan benar, mendaftar lewat M-Paspor, dan datang sesuai jadwal. Pilih lokasi ULP yang paling dekat dengan rumahmu, bayar tepat waktu, dan periksa kembali paspormu saat mengambilnya. Dengan persiapan yang rapi, kamu bisa fokus merencanakan perjalananmu, bukan mengulang antrean di kantor imigrasi.

Kalau ada hal yang belum jelas soal syarat atau jadwal, hubungi layanan informasi paspor Kantor Imigrasi Batam di nomor 0813-6470-0070 atau kunjungi situs batam.imigrasi.go.id.